Rullaverhojen takuuehdot

Rullaverhojen takuuehdot

Rullaverhojen takuuehdot - vermat.fi

Takuuehtoihin sisältyy hoito-ohjeet, toimitus/käyttöehdot ja tekniset tiedot

  1. Takuu koskee rullaverhojen teknistä rakennetta, toimivuutta, komponentteja sekä materiaalin laatua sekä kestävyyttä normaali käytössä.
  2. Takuu koskee komponenttien toimivuutta, ei väärinasennettujen rullaverhojen toimimattomuutta.
  3. Tilaaja hyväksyy verkkokauppamme kankaan värisävyn ja struktuurin, mikäli näytettä ei ole pyydetty nähtäväksi. Kankaan kohdalla esitetty kuvaus on paikkansa pitävä, enemmän kuin tietokoneen näytöllä kuva kankaasta. Värisävyt heittelevät eri näytöllä eri tavalla. Värisävyt saattavat myös hieman vaihdella eri tuotantoerissä ja toimituksessa ja näytteiden värisävyissä voi olla hienoista eroavaisuutta. Asiakas hyväksyy nämä seikat tilatessaan rullaverhot rullaverholaskuristamme. Tilaaja saa tehtaaltamme pienen näytteen sen hetkisestä erästä niin pyytäessään. Toimitusaika näytteelle n. 1vko + tilauksen jälkeinen toimitusaika 3 päivää - 2 viikkoa.
  4. Takuu on voimassa toimituspäivästä 2 vuotta
  5. Takuuseen ei sisälly veitsellä avatun pakkauksen vahinkoja rullaverhon kankaalle, rungolle, narulle, ketjulle.
    Tuote valmistetaan, tuotetestataan ennen pakkaamista, pakataan ja toimitetaan käyttökuntoisena. Mikäli pakkauksen avaamisen seurauksena rullaverhon naru tai ketju on katkennut, on se avaajan vastuulla. Toimitamme uuden integroidun kokonaisuuden (esim. ketjumekanismi ketjuineen), mutta veloitamme tilaajaa toimitettavasta osasta lähetyskuluineen.
  6. Takuuseen ei sisälly puutteellisesti itse asennetun rullaverhon tippuminen ja siitä rikkoutuminen
  7. Takuuseen ei sisälly väärin itseasennetun rullaverhon reunojen rikkoutuminen kannakkeisiin.
  8. Takuuseen ei sisälly liian alas lasketun rullaverhokankaan tippuminen tai jumiutuminen. Liian alas tarkoittaa alasveto yli tilatun käyttökorkeuden. Jousikäyttöinen rullaverho jumiutuu mikäli jousi kiristyy liikaa ja se kiristyy liikaa alasvedettäessä yli käyttökorkeuden. Mikäli jousi kiristetään asennusohjeidemme mukaisesti, käyttöongelmia ei tule mikäli tilaaja noudattaa käytössä tilauskorkeutta.
  9. Takuuseen ei sisälly käytöstä johtuvan rullaverhon tippuminen, kuten huolimattomasti paikoilleen  lukittu jousikäyttöinen rullaverho. Takuu ei myöskään koske yli tilatun käyttökorkeuden alasvedetyn jousikäyttöisen rullaverhon alas jumiutumista. 
  10. Takuuseen ei sisälly asiakkaan omat mittavirheet eikä laskurista valittu väärä valinta leveysmitalle. Kts. toimitusehdot alla
  11. Tilaaja itse vastaa tuotteen sijoittamisesta siten ettei rullaverhokangas ole altis ulkoisille roiskeille (vesi/rasva jne.). Mikäli kangas soveltuu ulkoilmaan, tilaaja vastaa ettei kangas ole altis vahingoittumaan kovassa tuulessa/myrskyssä. Tilaaja vastaa käytön aikaisista ulkoisista vahingoista itse. Mikäli kangas kestää kosteapyyhinnän, on ulkoinen roiske imeytettävä välittömästi pois. Katso tarkemmin alla hoito-ohje.
  12. Normaali kuljetusvakuutuksemme korvaa kuljetusvahingot edellyttäen, että näkyvä vahinko kirjataan kuormakirjaan. Näkymättömistä vahingoista on ilmoitettava viipymättä Vermat Oy:lle sähköpostitse myynti@verhomatto.fi
  13. Takuu ei koske normaalia kulumista
  14. REKLAMAATIOTILANTEISSA edellytämme digikuvia viallisesta rullaverhosta sähköpostilla seuraavasti
    -  1kpl kaukokuva vahingosta/valmistusviasta
    -  1kpl lähikuva vahingosta/valmistusviasta
  15. Kuvaamme kaikki rullaverhot valmistusvaiheessa ja vertaamme kuvia reklamaatiokuviin
  16. Toimitamme valmistusviallisista korvaava rullaverho viikon sisällä
  17. Reklamaatiorullaverho tilaaja palauttaa vain pyydettäessä. Vema maksaa palautuskulut.
    Tilaaja maksaa toimituskulut mikäli palauttaa pyytämättä.
  18. Asiakkaan omasta käytöstä aiheutunut vahingon korjaaminen (kohdat 7,8,9,10) laskutetaan työn ja toimituskulujen osalta.
  19. Mikäli takuukorjaukseen noudettu rullaverho osoittautuu toimivaksi, asiakas maksaa kuljetuskulut sekä työkulut.
  20. Tilaaja vastaa itse kaikista tilaamistaan kuluista, jotka aiheutuvat muusta kuin Vermatin takuukorjauksista.

Hoito-ohjeet

  1. Rullaverhon voi ripsua (harjata) tai pyyhkiä kostealla seuraavasti:
    - pimentävän- ja aurinkosuojakankaan voi pyyhkiä kostealla mikrokuituliinalla
    - muut kankaat ripsutaan (harjataan) ja tahra imeytetään kosteaan kankaaseen
    Pesuliuoksena suositellaan pelkkää vettä ja pyyhkeeksi mikrokuituliinaa.
  2. Pesuaineina ei saa käyttää happamia eikä emäksisiä aineita.
  3. Pesuaineena voi käyttää hankausaineetonta neutraalia yleispuhdistusainetta.
  4. Pesuvälineenä ei saa käyttää hankaavia sieniä.
  5. Pesuvälineenä voi käyttää froteeliinaa, mikrokuituliinaa tai pehmytsientä.
  6. Kankaaseen ei saa levittää hoitoaineita

Toimitus- ja käyttöehdot rullaverhoille

  1. Rullaverho tilataan rullaverholaskuristamme
  2. Rullaverho on asennettava sisätiloihin ja ainoastaan screen kankaalla ulkotilaan. Mikäli rullaverho asennetaan ikkunalasien väliin, on siitä ilmoitettava, koska normaali alalista (muovinen) ei kestä kesäkuumuutta, vaan alkaa vääntymään. Alalista vaihdetaan metalliseen.
  3. Asiakas hyväksyy tilauksessa värin mikäli ei ole pyytänyt näytettä.
    Värimääritelmä on paikkansa pitävä tuotesivulla esim. "vaalea harmaa".
    Nettikuva väristä tulostuu tilaajan näytössä konekohtaisen  värimääritysten mukaan.
    Värimääritelmä "vaalea harmaa" on yleisvärinimitys ja sisältää paljon eri nyansseja.
    Varmistaakseen oikean värin, tilaajan on pyydettävä näyte.
  4. Tilaaja tutustuu mittausohjeisiin.
    Mikäli ohjeet eivät sovi omaan rullaverhokohteeseen, konsultaatiota annetaan  myynti@verhomatto.fi
    Kysymykseen mukaan digikuvat asennettavasta pinnasta. Tällöin virheet konsultaatiosta eliminoituvat.
    Vema vastaa väärästä digikuviin perustuvasta konsultaatiosta toimittamalla uuden rullaverhon.
    Vema ei vastaa annetuista vääristä mitoista, ainoastaan oikean tyypin valinnasta sekä
    konsultoi mittauksessa. Konsultaatio aina kirjallisena. Suullinen konsultaatio ilman kuvia ei sido Vermatia.
    Asiakas vastaa kokonaisuudessaan väärästä tilauksesta ilman konsultaatiota.
  5. Vermat sitoutuu toimittamaan tilauksen sisällön mukaisen rullaverhon tilausvahvistuksen tiedoin muuttamatta tietoja.
    Parvekeverhoista tilatun liukuvan rullaverhon asennusta ei voi tilata rullaverholaskurista.
  6. Mikäli asiakas on tehnyt väärän tilauksen (koko, väri, malli jne...), maksanut ja haluaa oikaista tilausta, on se
    tehtävä heti samana päivänä kuin itse tilaus.  Oikaisu sähköpostitse, johon liitetty tilausvahvistus.
    Vermat Oy oikaisee tilauksen ja lähettää oikaisusta maksumuutoksen, palautuksen tai lisäveloituksen mikäli tilaus ei ole ehtinyt siirtyä tuotantoon ja tilauksen sisältöä ei olla ehditty alkaa valmistamaan.
    Valmistuksen aloituksesta asiakas on velvollinen korvaamaan materiaalin osuus muutoksesta,
    mutta mikäli valmistus on ehtinyt pitkälle, valmiiksi rullaverhoksi, muutoksia ei oteta vastaan.
    Määrämittaisten, asiakkaan omilla mitoilla valmistettujen tuotteiden osalta palautus- ja peruutusoikeutta ei ole.

    <<Oikein                                                            Väärin>>                        

 

Kangas ei saa putkella alasvedettynä roikkua liimanauhan varassa.

  1. Tilausvahvistuksessa olevat mitat ovat korkeudeltaan käyttömittoja ja leveydeltään valinnan mukaan kangasmittoja tai kokonaismittoja (piikkimittoja)
    Tilaaja hyväksyy tämän maksaessaan tilausta.
  2. Rullaverhon tilauskorkeusmitta esim. 200cm sisältää aina kangaskorkeutta enemmän, koska putkella on oltava enemmän kangasta rullaverhon tilauskorkeuden täyttyessä. Kangasta on enemmän riippuen pakkaleveydestä.
    Mikäli tilaus on korkeudeltaan esim. 117cm, rullaverho valmistetaan pakkaleveydestä 180-240cm.
    Mikäli asiakas haluaa vähemmän kangasta, on siitä heti tilauksen jälkeen mainittava sähköpostitse vastaamalla sähköpostiin tulleeseen tilausvahvistukseen. Tämä tarkoittaa, että tilauskorkeus 117cm lisäksi tulee rullavara +40cm. Pelkästään tilauskorkeuden kangasmäärää ei valmisteta tuotteen toimimisen takia.
    Mikäli tilausleveys ja tilauskorkeus ylittää rullaverhokankaan pakkaleveyden (esim. 200cm), valmistetaan rullaverho saumalla. Sauma näkyy tummennuksena. Ilman saumaa valmistetaan kapeat (alle 180cm) ja korkeat (yli 180cm) rullaverhot.
  3. Mikäli tilaaja valitsee jousikäyttöisen rullaverhon toimitetaan jousella varustetulla, putken sisälle asetetulla kiristämättömällä jousella. Lähetyksen mukana tulee jousenkiristin, jolla tilaaja kiristää jousen ennen asennusta. Jousi kiristetään mukana tulevan ohjeen mukaan. Mikäli tilaaja kiristää jousta vastoin ohjettamme liikaa ja jousi jumiutuu toimimattomaksi, tilaaja vastaa jousen rikkoutumisesta maksamalla uuden jousen ja sen lähetyskulut.
    Myöskään jousta ei saa kiristää vetämällä rullaverho kokonaan kangasvaraltaan alas.
  4. Mikäli tilaaja valitsee rullaverholaskuristamme ketjukäyttöisen rullaverhon, verho toimitetaan laskuristamme valituin/hyväksymin yksityiskohdin tehtaan määrittelemällä mekanismilla. Mekanismi on rullaverhon kankaan painolle sopiva. Mikäli tilauksessa useita rullaverhoja, mekanismikoot riippuvat tilauksen yksityiskohdista. Tilaaja voi pyytää ennen valmistusta kaikkia mekanismeja suurimman rullaverhon mukaan. Tällöin tilaaja maksaa Veman esittämän lisähinnan ennen valmistusta mekanismien vaihdosta kalliimpiin mekanismeihin kuin mitä niihin normaalisti asennettaisiin. Mikäli tilaaja vaihtaa ketjun pituuden omaksi kirjoittamalla mitan, mitta tarkoittaa ulottuvuutta rullasta alaspäin. Esim. tilattu 200cm tarkoittaa 200cm ulottuvuutta rullasta alaspäin ketjun kokonaispituuden ollessa 400cm. Tilaaja huomioi itse asennettavan tuotteen asennuskorkeuden ja ketjun ulottuvuuspituuden tarpeen. Laskurissa ketjun pituus "automaattisesti suhteessa korkeuteen" tarkoittaa sitä, että rullaverho laskeutuu tilattuun käyttökorkeuteen. Tällöin ketjun ulottuvuuskorkeus on n. puolet tilatusta käyttökorkeudesta. Tilaaja voi tilauksen yhteydessä muuttaa ulottuvuuskorkeuden vastaamaan omia tarpeitaan. Jälkikäteen pyydetyt korkeammat ketjut tilaaja maksaa.
  5. Rullaverhoa EI SAA vetää niin alas, että ylimääräinenkin vara on käytetty ja teräsputki näkyy.
    Tällöin kangas roikkuu liimanauhan varassa ja kangas saattaa tippua putkelta.
    Kankaan tippuminen tällöin tilaajan aiheuttama ja sen takaisinliimaus on asiakkaan vastuulla.
  6. Jousikäyttöisen rullaverhon käytöstä aiheutuvaa tippumista tai tippumisen särkemiä tavaroita ja esineitä takuu ei korvaa. Mikäli jousta ei lukita huolellisesti pakíkoilleen ja varmisteta verhon lukitusta paikoilleen ja rullaverhon laukeamista takaisin ylös aiheuttaen vahinkoa, tilaaja vastaa korjauksista itse. Toimimaton ja lukitsematon jousi tulee ilmi jo toimitusvaiheessa. Tällöin Vermat toimittaa uuden toimivan jousen tilalle veloituksetta.
  7. Ketjuvetoista rullaverhoa vedetään suoraan kohti vetäjää. Sivuttain vinottain vedetty ketju ponnahtaa pois ketjupesästään. Ketjun saa takaisin ottamalla rullaverho pois kannakkeista, poistamalla ketjupesän pään suojalevy sekä asettamalla ketju takaisin ketjupesään ketjulukko ikkunan puolelle ja työntämällä ketjupesän suojalevyn takaisin. Suojalevy menee naksahtaen paikoilleen. Takuu ei korvaa tuotteen edestakaisin kuljetusta ketjun poisponnahduksen takia muutoin kuin tilaajan maksaessa kuljetus- ja toimituskulut. Myöskään asennuspalvelun kera tilattu rullaverho ei sisällä käyttövirheestä johtuvaa korjausta takuuajan sisällä.
  8. Rullaverhoa ei saa käyttää siten, että kangas hankaa kannakkeisiin. Kangas on suoristettava tai
    asennus tarkistettava, että rullaverho suorassa. Asiakas vastaa itse käytöstään aiheutuvan rikkoutumisen.
    Mikäli kangas kelautuu vinoon, on se käsin suoritettava ja varmistettava kelautumisen suoruus ja se ettei
    kelautumisessa kangas puske kannakkeisiin. Kapeat rullaverhot kelautuvat herkemmin vinoon. Niitä on tuettava käsin kelautumaan suoraan niin useasti, että toimivat moitteetta.
  9. Jousella toimiva rullaverho toimitetaan jännittämättömänä vahinkojen estämiseksi.
    Toimitukseen sisältyy jousen kiristystyökalu, jolla tilaaja saa jännitettyä rullaverhon käyttökuntoon.
    Tilaaja noudattaa asennusohjeissa olevia ohjeita.
  10. Tilaaja vastaa itse kaikista tilaamistaan muista kuluista. Vermat ei osallistu välillisiin kuluihin, kuten esim. asennuskustannuksiin mikäli tuote uusitaan takuukorjauksena.


Asennusohjeet
- ketjutoimisen rullaverhon asennusohje >>
- jousikäyttöisen rullaverhon asennusohje >>


Reklamaatiot

Reklamaatiot sähköpostilla myynti@verhomatto.fi takuuehtojen mukaisesti kuvilla varustettuina.
Mikäli jokin tuotteen osa on vahingoittunut tai tilaaja ilmoittaa sen toimimattomaksi kuvien kera, Vermatilla on oikeus pytää osa takaisin tutkiakseen toimimattomuuden syy. Rullaverhoissa sellaiset osat kuten jousi ja ketjupää ovat irroitettavissa. Irrallisia osia kuten kannakkeet. Vermat maksaa takaisintoimituksen ja toimittaa toimivan osan tilalle. Mikäli tuote on toimiva, maksaa tilaaja kuljetukset.

Tekniset tiedot

Rullaverhon leveys / putken paksuus
Rullaverholaskurista tilattuihin
Tehdas päättää käytettävän mekanimin tilauksen mukaan

Teräsputki Suositeltava käyttömekanismi
Leveys
cm
Putken
paksuus
mm
Jousivetoinen Ketjuvetoinen
30-160 25 minimi leveys 45cm x
45-160 25 x x
161-190 28 x x
191-200 36 x x
201-290 36 maksimi leveys 200cm x
291-350 42 tai 50 maksimi leveys 200cm x

RASKAAT VERHOT (esim. aurinkosuoja- ja pimennyskankaat)
mekanismit painon mukaan - tehdas päättää tällöin mekanismin koon)
 
© 2020 Vermat Oy. Kaikki oikeudet pidätetään.